Politique Vie Privée - Plouf
1. Introduction
Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les données que nous recueillons sur vous, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, si les données sont partagées avec des tiers, combien de temps elles sont conservées, de quels droits vous disposez et comment vous pouvez exercer vos droits.
2. Qui est le responsable du traitement ?
La Srl Plouf et Baballe, dont le siège social est établi à Avenue Salomé 2 BE-1150 Bruxelles, inscrite à la BCE sous le numéro 0766.365.722 (ci-après « Plouf et Baballe »), est responsable du traitement de vos données à caractère personnel.
Vous pouvez nous contacter par le biais des coordonnées suivantes :
Tel: +32 2 899 73 75
Mail : contact@plouf.brussels
3. Quelles données personnelles traitons-nous et pourquoi ?
Lorsque vous effectuez une réservation ou un achat via notre site https://www.plouf.brussels/, nous traitons les données à caractère personnel suivantes :
i. Prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone
Nous vous demandons ces données sur la base d’une nécessité contractuelle afin d'enregistrer et d’exécuter correctement votre réservation ou achat et de vous contacter à ce sujet si nécessaire. Vous recevrez également une confirmation et un rappel de votre réservation ou achat par mail et éventuellement par SMS. Après votre visite ou réception des biens, il est possible que nous vous envoyions un mail pour connaître votre opinion sur votre expérience client.
ii. Adresse IP
Votre adresse IP est enregistrée au moment de la réservation. Celle-ci est utilisée, d'une part, pour déterminer votre localisation (pays) et ainsi pour ajuster le contenu du flux de réservation ou d'achat et, d'autre part, pour éviter toute fraude. Nous ne vous identifions pas à partir de l'adresse IP. La base de traitement est la nécessité pour l’exécution de votre réservation ou achat.
iii. Date de naissance
Votre date de naissance est traitée lorsque vous passez une réservation sur le site https://www.plouf.brussels/ pour vérifier votre âge. Cette donnée est traitée pour se conformer à la législation en matière de consommation d’alcool. En nous la communiquant, vous avez l’option de nous autoriser à faire une offre spéciale pour votre anniversaire et à vous proposer un traitement plus personnel. Votre âge peut également être utilisé anonymement à des fins de statistiques.
iv. Données financières et de facturation
La srl Plouf et baballe traite vos données financières telles que votre numéro de compte bancaire, votre institution bancaire, votre adresse de facturation et le cas échéant votre numéro de TVA, pour vous permettre d'effectuer des achats et réservations en ligne ainsi qu’à des fins de facturation. La base de traitement est la nécessité pour l’exécution du contrat qui vous lie à la srl Plouf et Baballe.
4. Vos données personnelles sont-elles partagées avec des tiers ?
Vos données à caractère personnel ne seront jamais vendues ou transmises à des tiers à des fins commerciales.
Les seules façons dont vos données à caractère personnel peuvent être transférées à des tiers sont les suivantes :
· Dans le cadre de l’exécution par un tiers d’une partie de l’accord avec vous, auquel cas nous nous assurons que ces tiers respectent également cette politique de confidentialité. Voir 5. Par qui / dans quels systèmes vos données sont-elles traitées?
· En cas d’obligation légale de transférer des données à caractère personnel dans le cadre de (la prévention) de fraude et d’abus ;
5. Par qui / dans quels systèmes vos données sont-elles traitées ?
Nous utilisons le système de www.resengo.com comme système principal pour la gestion de nos données de réservation et www.ccv.eu comme système principal pour la gestion des achats en ligne.
Resengo traite vos données aux fins du traitement de votre réservation et CCV traite vos données aux fins du traitement de vos achats via le site https://www.plouf.brussels/.
Si vous ne menez pas votre réservation ou achat à terme, votre adresse mail sera temporairement stockée pour vous permettre de terminer votre réservation ou achat.
Si vous nous fournissez vos données par téléphone, nous les entrerons manuellement dans les plateformes Resengo pour le traitement de votre réservation et CCV pour le traitement de votre achat.
CCV et Resengo n’utiliseront pas vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct (mailings commerciaux sur la base du profilage[MF1] ) sans votre autorisation expresse. Vous pouvez également révoquer à tout moment l’autorisation donnée. CCV et Resengo ne divulgueront vos données personnelles que si la loi l’exige pour la prévention de la fraude.
6. Combien de temps vos données personnelles sont-elles stockées ?
Les données personnelles fournies seront conservées pendant la durée nécessaire pour la réalisation de la prestation, sauf demande de suppression anticipée.
Nous pourrons stocker des données à caractère personnel plus longtemps si nécessaire, par exemple, si vous vous êtes abonné à la lettre d’information (auquel cas nous supprimons vos données lorsque vous retirez votre consentement), pour se conformer à des exigences légales ou pour permettre à la srl Plouf et Baballe de défendre ses intérêts en justice.
Vous avez toujours le droit de faire supprimer vos données plus rapidement (voir 8. Quels droits avez-vous ?), à moins que vous n’ayez de réservations en cours.
7. Quels cookies utilisons-nous?
www.plouf.brussels ne contient qu’un cookie interne strictement nécessaire pour interagir avec le site web, appelé « crumb ». Il améliore la navigation et la fonctionnalité du site. Il expire avec l’expiration de la session.
Nous n'utilisons pas de cookies de suivi pour vous identifier et adapter le contenu de cette page ou d'une autre à votre profil.
8. Quels droits avez-vous?
Vous avez différents droits que vous pouvez exercer en nous contactant via les coordonnées mentionnées au point 9 ci-dessous.
1.1. Droit d’accès
Vous avez le droit d’obtenir de la part de la srl Plouf et Baballe la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, un accès auxdites données.
1.2. Droit de rectification
Vous avez le droit d’exiger que les données incorrectes soient corrigées et que les données inappropriées ou devenues inutiles soient supprimées.
La srl Plouf et Baballe attire votre attention sur le fait que vous êtes à tout moment tenu de vérifier l’exactitude des données que vous lui communiquez.
1.3. Droit à l’oubli
Lorsque vous ne souhaitez plus que vos données soient traitées et que vous vous trouvez dans les conditions pour demander le droit à l’effacement, Plouf et Baballe supprimera alors vos données de sa base de données. Cette suppression sera faite endéans le mois suivant la notification de votre demande, à moins que leur conservation s’avère nécessaire pour respecter une obligation légale ou à la constatation, l’exercice sur la défense de droits en justice.
1.4. Droit à la portabilité
Vous avez également le droit de transférer vos données à caractère personnel au(x) fournisseur(s) de services tiers de votre choix, soit en les fournissant sous une forme lisible par machine ou en les envoyant directement au(x) fournisseur(s) de services tiers désigné(s) par vous.
1.5. Droit d’opposition
Vous pouvez à tout moment, gratuitement et sans devoir présenter de justification, vous opposer à toute utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct.
Vous pourrez également vous désabonner de la lettre d’information en suivant les consignes de désabonnement inclues dans chaque lettre d’information qui vous est adressée. Plouf et Baballe honorera votre ou vos demandes dans les meilleurs délais.
1.6. Droit à la limitation du traitement
Enfin, vous avez le droit d’obtenir de Plouf et Baballe la limitation du traitement de vos données, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
9. Comment pouvez-vous exercer vos droits?
Pour toutes vos questions ou plaintes concernant le traitement des données à caractère personnel, veuillez utiliser l'adresse électronique suivante : contact@plouf.brussels .
Votre question sera toujours traitée dans le délai légal de 30 jours calendaires.
Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données dont les coordonnées sont les suivantes :
Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0) 2 274 48 00
10. Clause de limitation de responsabilité
La responsabilité de la srl Plouf et Baballe sera limitée aux dommages directs, à l’exclusion de tout dommage indirect tel que, sans que la présente liste soit exhaustive, le préjudice financier ou commercial, la perte de bénéfices, l’augmentation de frais généraux, la perturbation de planning.
En outre, la srl Plouf et Baballe ne peut être tenue responsable :
- de tout dommage résultant d’une mauvaise manipulation commise par des tiers sur vos données (vol de données, virus, hameçonnage ou autres infractions informatiques)
- de tout dommage résultant d’une violation des règles imposées à CCV et Resengo en tant que sous-traitant ou du non-respect des instructions à lui données par la srl Plouf et Baballe
11. Droit applicable et juridiction compétente
Ces dispositions seront régies, interprétées, exécutées conformément au droit belge, seul droit applicable, en cas de litige.
Tout litige qui n’aura pas pu être réglé à l’amiable dans un délai n’excédant pas un mois à compter de sa survenance, ce délai pouvant être prolongé de commun accord, pourra être porté par la partie la plus diligente devant les Cours et Tribunaux francophones de Bruxelles qui seront seuls compétents.
12. Modifications
La srl Plouf et Baballe se réserve le droit, à son entière appréciation, de changer, modifier, ajouter ou supprimer à tout moment des parties de la présente politique.
[MF1]Promesse de CCV dans leur PVP «CCV ne divulguera vos données personnelles à d’autres organisations que si la loi l’exige.»